قليل من الوضوح

أسئلة وإجابات.

اعثر على إجابات حول الباقات والأجهزة وطلبك. تواصل معنا بشأن أي أمر خاص بإعدادك.

الباقات والدفع

ما الباقات التي يمكنني اختيارها؟

سعر باقة العام الواحد US$69.99 لمدة 12 شهرًا. وسعر باقة العامين US$89.99 لمدة 24 شهرًا. تتضمن الباقتان عرض الخدمة نفسه؛ ويختلف طول الاشتراك فقط. الأسعار بالدولار الأمريكي.

كيف أرسل طلبًا؟

اختر باقتك وأكمل نموذج الطلب باسمك وبريدك الإلكتروني وبلدك وجهازك الرئيسي. بعد حفظ الطلب، تعرض الصفحة رقمًا مرجعيًا له. يراجع فريقنا التفاصيل ثم يتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

هل أدفع عند إرسال النموذج؟

لا. لا يجمع نموذج الطلب بيانات البطاقة ولا يستوفي أي دفعة. نؤكد الخدمة المتاحة والشروط ذات الصلة وتعليمات الدفع عبر البريد الإلكتروني قبل أن تقرر المتابعة.

هل يؤدي إرسال الطلب إلى تفعيل اشتراكي؟

لا. الطلب المحفوظ سجل يراجعه فريقنا. يجري التفعيل والإعداد بصورة منفصلة بعد تأكيد تفاصيل الخدمة والدفع.

الأجهزة والمشاهدة

هل الخدمة متاحة في بلدي؟

أخبرنا أين تنوي استخدامها وسنتحقق. يرجى تأكيد التوافر في موقعك قبل الدفع؛ فمجرد زيارة الموقع لا يؤكد توافر الخدمة.

هل يمكنني استخدام تلفازي أو جهاز البث الحالي؟

شارك طراز الجهاز الدقيق وأي تطبيق تستخدمه حاليًا. يعتمد التوافق على الجهاز والإعداد، لذا نؤكد الخيارات المناسبة قبل المتابعة. يمكنك اختيار «غير ذلك / لست متأكدًا» في النموذج إذا احتجت إلى إرشادات.

هل يمكنكم تأكيد قناة أو لغة أو فعالية محددة؟

نعم. أدرج الاسم في طلبك أو راسلنا. قد يتغير توافر المحتوى، لذا اطلب تأكيد أي أمر أساسي لقرارك. لا تضمن الصور والإشارات إلى البرامج على هذا الموقع توافرها.

على كم جهاز يمكنني المشاهدة في الوقت نفسه؟

اطلب منا تأكيد عدد الاتصالات المسموح بها لإعدادك المقصود قبل الدفع. يختلف خيار العام الواحد عن العامين في المدة؛ ولا تضيف الباقة الأطول بحد ذاتها اتصالات متزامنة.

هل سيُعرض كل شيء بدقة 4K؟

تعتمد جودة الصورة على المصدر المتاح وجهازك وتطبيقك واتصالك بالإنترنت. ليس كل المحتوى متاحًا بدقة 4K. أخبرنا بإعدادك إذا كان هذا مهمًا لك.

طلبك

ماذا أفعل إذا ظهر خطأ في النموذج؟

أبقِ النموذج مفتوحًا وحاول مجددًا. إذا ظل التأكيد غير ظاهر، فراسل info@4ktvplus.com. أدرج أي رقم مرجعي ظهر بالفعل لنتمكن من التحقق من طلبك.

هل يمكنني تغيير طلب أو الاستفسار عن التجديد؟

راسل info@4ktvplus.com وأدرج الرقم المرجعي لطلبك إن وجد. يمكننا مراجعة التغيير أو مناقشة خيارات التجديد. إرسال هذا النموذج لا يمنح تفويضًا بخصم دفعات دورية من البطاقة.

أين يمكنني تأكيد شروط الإلغاء والاسترداد؟

اطلب من فريقنا الشروط التي تنطبق على اشتراكك قبل الدفع. لا يعد هذا الموقع بمهلة استرداد عامة أو بنتيجة معينة للإلغاء.

هل لا تزال لديك تساؤلات؟

أخبرنا بما ترغب في مشاهدته وكيف تخطط لمشاهدته.

تواصل معنا